1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten auf unserer Website verarbeiten.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
siehe Impressum
3. Hosting & Bereitstellung der Website (Framer)
Diese Website wird mit Framer betrieben.
Anbieter:
Framer B.V.
Rozengracht 207B
1016 LZ Amsterdam
Niederlande
Beim Aufruf der Website erfasst Framer automatisch folgende Daten:
IP-Adresse
Datum und Uhrzeit der Anfrage
Browsertyp und Version
Betriebssystem
Referrer-URL
Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website korrekt darzustellen und die Stabilität zu gewährleisten.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Framer verarbeitet Daten innerhalb der EU.
Weitere Informationen: https://www.framer.com/legal/privacy/
4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
Damit sind Daten, die Sie an uns übermitteln, vor dem Zugriff Dritter geschützt.
5. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der Kontaktdaten gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Verarbeitete Daten:
Name
E-Mail-Adresse
Nachricht
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen)
oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr erforderlich sind.
6. Cookies & ähnliche Technologien
Diese Website kann Cookies verwenden.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Notwendige Cookies: für den Betrieb der Website erforderlich
Optionale Cookies: nur nach Einwilligung
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technisch notwendige Cookies)
Sofern ein Cookie-Consent-Tool eingesetzt wird, erfolgt die Verarbeitung erst nach Ihrer Zustimmung.
7. Analyse- & Tracking-Tools (falls genutzt)
Sofern Analyse- oder Tracking-Tools (z. B. Google Analytics) eingesetzt werden, erfolgt dies nur mit Ihrer Einwilligung.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
(Wenn du kein Tracking nutzt, kannst du diesen Abschnitt drinlassen oder entfernen – rechtlich beides okay.)
8. Drittanbieter & externe Inhalte
Falls externe Dienste (z. B. Google Fonts, Videos, Karten) eingebunden werden, kann es technisch bedingt zur Übertragung Ihrer IP-Adresse kommen.
Die Einbindung erfolgt nur, wenn ein berechtigtes Interesse besteht oder eine Einwilligung vorliegt.
9. Ihre Rechte nach DSGVO
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
10. Widerruf Ihrer Einwilligung
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständig ist in der Regel die Datenschutzbehörde Ihres Bundeslandes.
12. Aktualität und Änderungen
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig.
Durch Weiterentwicklung der Website oder gesetzliche Änderungen kann eine Anpassung erforderlich werden.
Zusätzliche Datenschutzhinweise für die Shopify App „FlowToo / Smartflow“
Die Shopify App **FlowToo (auch „Smartflow“) ** wird von FlowToo bereitgestellt und dient der Anbindung von Shopify-Shops an ein externes Kundenservice- und Retourenportal.
Zweck der Datenverarbeitung
Die App verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich, um Händlern folgende Funktionen bereitzustellen:
Kundenservice-Portal zur Bearbeitung von Kundenanfragen
Retouren- und Rückerstattungsabwicklung
Anzeige und Verwaltung von Bestellungen und zugehörigen Kundendaten
Automatisierte Support- und Prozessabläufe
Eine Nutzung der Daten zu Marketing- oder Werbezwecken findet nicht statt.
Verarbeitete Daten
Je nach Nutzung der App können folgende Daten verarbeitet werden:
Kundenname
E-Mail-Adresse
Liefer- und Rechnungsadresse
Bestellinformationen (Bestellnummer, Produkte, Status)
Kommunikationsinhalte im Rahmen von Support-Anfragen
Es werden nur die Daten verarbeitet, die für die jeweilige Funktion zwingend erforderlich sind (Datenminimierung).
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem effizienten Kundenservice).
Speicherung und Löschung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bereitstellung der Funktionen erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer:
wenn dies technisch notwendig ist (z. B. Hosting-Dienstleister),
oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Alle eingesetzten Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.
Sicherheit
Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Gespeicherte Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt.
Betroffenenrechte
Kunden haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit gemäß DSGVO.
Anfragen können jederzeit an support@flowtoo.de gerichtet werden.